يتبنى قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية نهجاً مبتكراً يركز على العملاء ويعتمد على التكنولوجيا. ما يساهم في وضع معايير جديدة عبر قطاع المركبات والمعدات التجارية
أبوظبي. الإمارات العربية المتحدة. 24 فبراير 2025: أعلن قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية عن فوزه بجائزة “أفضل مركز خدمة ما بعد البيع” للعام الثاني على التوالي. وذلك خلال حفل توزيع جوائز الشاحنات والأساطيل لعام 2025. ويعود الفضل في هذا التكريم إلى تفاني القسم في تقديم خدمات ما بعد البيع التي تركز على العملاء بالدرجة الأولى. ما يضمن موثوقية الأسطول. ويحسن أوقات التشغيل. بالإضافة إلى تعزيز مستويات رضا العملاء.
وتسلط الجائزة الضوء على النهج الاستباقي الذي يعتمده القسم في تقديم عقود خدمة بمستويات مختلفةومتنوعة. تشمل المستويات الذهبية والبلاتينية. والمصممة خصيصاً للحد من فترات التعطل وتحسين أداء الأسطول. وتوفر هذه الباقات خدمات منظمة واستباقية للصيانة. ما يضمن للعملاء تلقي أعلى مستويات الدعم لتشغيل أساطيلهم بكفاءة وسلاسة.
وقال محمد الزفتاوي. المدير العام لقسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية: “يؤكد فوزنا بجائزة أفضل خدمة ما بعد البيع على التزامنا الدائم بالتميز والابتكار. ونحرص في المسعود للمركبات والمعدات التجارية على تطوير حلول تركز على العملاء. عبر العمل على تلبية توقعاتهم وتجاوزها. ويبذل فريقنا جهوداً استثنائية ومستمرة لتحسين مهاراته واكتساب المعارف اللازمة. والتكيف مع المستجدات الطارئة. وذلك عبر تبني أحدث التقنيات والاستراتيجيات لتعزيز الكفاءة وبالتالي الارتقاء بمستويات رضا العملاء. ونتطلع إلى مواصلة هذا النهج على نحو مستمر. ملتزمين بإحداث أثر إيجابي حقيقي واسع النطاق على مستوى القطاع”.
ويبذل قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية جهوداً مستمرة لتعزيز التميز على مستوى خدماته. حيث أتم مؤخراً عملية تجديد متكاملة في مركز الخدمة في منطقة مصفح M15. الأمر الذي يعزز من قدرة القسم وكفاءته في تقديم خدمات الصيانة والإصلاح عالية المستوى.
ويحرص قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية على تعزيز مكانته الريادية في السوق. وذلك عبر منظومة من الشراكات الاستراتيجية مع جملة من الجهات والمؤسسات الرائدة على مستوى القطاع ومن بينها “أفيردا” و”لافاجيت” و”بيئة” و”الحرس الوطني” و”وزارة الداخلية”. ما يؤكد على الدور المحوري للقسم في دعم مشاريع البنية التحتية والبيئية الرئيسية. وتعكس هذه التحالفات قدرة القسم على تلبية الاحتياجات المتطورة والمتنوعة للعملاء. ما يضمن تنفيذ العمليات بنجاح استثنائي وعلى أعلى درجات الكفاءة.
ويستمر قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية في التزامه بتقديم خدمات متميزة للعملاء وتوفير الدعم خلال مرحلة ما بعد البيع. كما يسعى على نحو دائم ومستمر في الاستثمار بالتقنيات المبتكرة وتطوير القوى العاملة الماهرة وتنفيذ المبادرات المستدامة. وتضمن هذه الجهود حصول العملاء على حلول موثوقة وفعّالة من حيث التكلفة. ما يعزز من إنتاجيتهم ويدعم نمو أعمالهم على المدى البعيد.
ويؤكد الفوز بهذه الجائزة مكانة المسعود للمركبات والمعدات التجارية كقسم رائد في مجال خدمة ما بعد البيع للمركبات التجارية. ويعكس هذا النجاح التزام القسم بالتركيز الاستراتيجي على تعزيز علاقاته بالعملاء وابتكار المبادرات التي تعزز التميز على مستوى الأداء التشغيلي.
نبذة عن “قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية”:
يقدم “قسم المسعود للمركبات والمعدات التجارية” خدمات البيع وما بعد البيع لمجموعة واسعة من الامتيازات التجارية. ويعتبر القسم الموزع الحصري لشاحنات “UD” وشاحنات “رينو” في أبوظبي. إضافةً لكونه الموزع الحصري لشاحنات إطفاء الحرائق من “أوشكوش” والرافعات الشوكية من “تي سي إم” وشاحنات “دونج فونج” من الفئات الخفيفة والمتوسطة والثقيلة. بالإضافة إلى مجموعة من الشاحنات التي توفرها العلامة الصينية ومن ضمنها. شاحنات الديزل ومركبات البيك أب ذات المقصورة المزدوجة والمركبات الكهربائية لنقل البضائع والشاحنات الكهربائية. وذلك في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. إلى جانب علامات تجارية أخرى رائدة في مجال صناعة المعدات الثقيلة وملحقاتها. وتضم قائمة كبار عملاء القسم الهيئات الحكومية. وقوات الدفاع المدني. والقوات المسلحة. وشركات النفط والمؤسسات والجهات الصناعية والتجارية. ويمتلك القسم مرافق وورش مستقلة ومتكاملة للبيع والخدمات وقطع الغيار. مجهزة بأحدث التقنيات وتعتبر الأفضل في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. كما يدير قسم “المسعود للمركبات والمعدات التجارية” صالات عرض حديثة في أبوظبي والعين والشارقة. مع منشأة جديدة بالكامل في منطقة المصفح M40 تقدم خدمة المساعدة على مدار الساعة.
